Дорогие маглорожденные, хотели бы донести до вас важную информацию, касающуюся брака.

Для начала разберемся с тем, какие виды брака существуют:

Механический брак

Повреждения (разрывы, царапины, заломы), которые становятся следствием ошибок при изготовлении полиграфических изделий, неаккуратной упаковке на производстве и транспортировке.

Полиграфический брак

Повреждения, связанные с дефектами бумаги, проблемами подачи краски, перекосом и двоением печатных элементов и т. д.

Обращаем ваше внимание, что для подтверждения факта брака вам необходимо отправить видео с распаковкой полученной посылки. Важно, чтобы оно отображало ваше первое вскрытие коробки!

Также хотим отметить, что на выявление полиграфического брака у вас есть месяц с момента получения книги. По истечении данного срока доказать типографии, что повреждение не было нанесено вами, увы, невозможно.

Если при получении посылки вы увидели значительную деформацию коробки, то провести распаковку необходимо в самом пункте выдачи. Все посылки проходят этап страхования, что означает, что в подобных случаях Боксберри вернет средства за доставку

В случае серьезного полиграфического брака мы обращаемся в типографию за заменой экземпляра!

Важно!

Все посылки, не полученные вами вовремя из пункта выдачи заказов Boxberry, не подлежат возврату, так как подвержены утилизации. Поэтому убедительно просим вас внимательно отслеживать статус всех отправлений!

Для решения подобных вопросов просим вас писать нам в личные сообщения на https://t.me/MuggleMarks